政策条款
退换货政策
关于硬件产品退货与数字服务退款的条件及处理流程说明。
最后更新：2025年1月
本退换货政策说明 Telyfsa 受理硬件产品退货与数字服务退款的条件及处理方式。
1. 硬件产品
到货即坏（DOA）
如产品到货时无法正常工作或存在明显质量问题，请在收货48小时内与我们联系。我们将安排上门取件，并根据您的选择提供同等产品换货或全额退款。可能需要您提供故障证明（照片或视频）。
发货错误
如收到产品与订单确认书不符，请在收货48小时内联系我们。我们将安排取件并免费重新发出正确货品。
主观原因退货
货物发出后，我们不接受因个人原因申请的退货。所有硬件均按需采购，一旦发货即不可退货，请在确认订单前仔细核对采购需求。
厂商质保
所有产品附原厂质量保证。48小时 DOA 窗口期结束后的质保问题，请直接联系品牌厂商，我们协助协调处理流程。
2. 数字化服务
开工前取消
如在项目开始前取消，您有权获得预付款全额退还。取消申请须以书面形式发送至 [email protected]。
开工后取消
如在项目启动后取消，将按约定项目费率收取已完成工作的相应费用，剩余款项在14个工作日内退还。
已完成项目
已完成并交付的数字服务项目不予退款。如对交付结果有异议，请在交付后7天内提出，我们将积极协商解决方案。
3. 退款时效
经审核通过的退款将在7至14个工作日内通过原付款方式退还。
4. 联系我们
退换货申请请联系 [email protected] 或 WhatsApp +91 74001 80696。